CVE-2020-1777
Vulnérabilité moyenne dans OTRS (OTRS AG)
CVSS 4.3 · Moyenne
EPSS 0.8%
OTRS AG•OTRS•Versions : 7.0.x, 8.0.x, <=7.0.21, <=8.0.6
Description
Agent names that participates in a chat conversation are revealed in certain parts of the external interface as well as in chat transcriptions inside the tickets, when system is configured to mask real agent names. This issue affects OTRS; 7.0.21 and prior versions, 8.0.6 and prior versions.
Gravité et risque d'exploitation
CVE-2020-1777 obtient un score CVSS de 4.3/10, soit une gravité moyenne. Selon le modèle EPSS, la probabilité qu'elle soit exploitée dans les 30 prochains jours est de 0.84 %, ce qui la place devant 57.2 % des CVE référencées.
Que faire ?
- Vérifiez si OTRS (versions 7.0.x, 8.0.x, <=7.0.21, <=8.0.6) est présent sur votre parc.
- Appliquez le correctif ou la version corrigée indiqués dans les références de l'éditeur.
- À défaut de correctif, limitez l'exposition (filtrage réseau, désactivation du composant).
- Automatisez la détection : les agents CVE Heimdall (gratuits, open source) corrèlent l'inventaire de vos serveurs avec la base CVE.