CVE-2021-36097
Vulnérabilité faible dans OTRS (OTRS AG)
CVSS 3.5 · Faible
EPSS 0.5%
OTRS AG•OTRS•Versions : <=8.0.16, 8.0.x
Description
Agents are able to lock the ticket without the "Owner" permission. Once the ticket is locked, it could be moved to the queue where the agent has "rw" permissions and gain a full control. This issue affects: OTRS AG OTRS 8.0.x version: 8.0.16 and prior versions.
Gravité et risque d'exploitation
CVE-2021-36097 obtient un score CVSS de 3.5/10, soit une gravité faible. Selon le modèle EPSS, la probabilité qu'elle soit exploitée dans les 30 prochains jours est de 0.52 %, ce qui la place devant 43.1 % des CVE référencées.
Que faire ?
- Vérifiez si OTRS (versions <=8.0.16, 8.0.x) est présent sur votre parc.
- Appliquez le correctif ou la version corrigée indiqués dans les références de l'éditeur.
- À défaut de correctif, limitez l'exposition (filtrage réseau, désactivation du composant).
- Automatisez la détection : les agents CVE Heimdall (gratuits, open source) corrèlent l'inventaire de vos serveurs avec la base CVE.